Ofte stillede spørgsmål

Hvor ligger jeres butikker?

Vi har 14 butikker i Danmark, du kan se hvor de ligger her: Klik her

Hvad er jeres åbningstider?

Du kan se alle vore butikkers åbningstider her: Klik her

Jeg skal bruge et bestemt telefonnummer til en butik, hvor finder jeg det?

Du kan se alle vore butikkers telefonnumre og medarbejdere her: Klik her

Jeg har ikke modtaget min pakke?

Har du ikke modtaget din pakke, efter 1-3 hverdage kan det være at postbuddet af en eller anden årsag ikke kunne levere din pakke til dig. Den vil derfor komme retur til vores lager efter nogle dage. Når vi modtager pakken retur, ringer vores kundeservice til dig, eller hvis du ikke er til at træffe på telefonen, sender vi en mail til dig.
Bor du i Norge kan din pakke være endt i tolden, og du skal derfor ringe til toldvæsenet. Hvis toldvæsenet ikke ligger inde med din pakke, beder vi dig ringe til vores hovedkontor på
tlf: (+45) 26 22 07 07 (vores telefon er åben alle hverdage fra 10-14). Vi anbefaler, at du har dit ordre nummer klar, så kan vi hjælpe dig nemt og hurtigt.

Jeg har ikke modtaget det jeg bestilte?

Har du modtaget din pakke, men der er sket en fejl med din ordre,
skal du kontakt os på tlf: (+45) 26 22 07 07 (vores telefon er åben alle hverdage fra 10-14). Vi anbefaler at du har dit ordre nummer klar, så kan vi hjælpe dig nemt og hurtigt.

Min vare er defekt, hvad gør jeg?

Oplever du at din vare er defekt, skal du gå ind til den butik, der solgte dig varen, med din kvittering og de vil hjælpe dig. Har du købt din vare på vores hjemmeside skal du ringe til vores hovedkontor på tlf: (+45) 26 22 07 07 (vores telefon er åben alle hverdage fra 10-14).

Hvordan returnerer jeg en vare?

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du ringe til os på tlf: (+45) 26 22 07 07. alle hverdage mellem kl. 10:00 - 14:00. eller send os en mail Klik her

Hvad er E-juice 

E-juice / Evæske er denne væske som bliver opvarmet til e-damp. Den indeholder typisk:

Vegetabilsk Glycerin (VG)
Almindeligt anvendt i fødevare (E422) og kosmetik. VG er tykkere i konsistens end PG. Jo mere VG væske indeholder desto større "dampskyer". ofte anvendes 60/40 (PG/VG)

Propylen glykol (PG)
Almindeligt anvendt i fødevare (E1520) og indhalator.
PG er tyndere i konsistens end VG. og anvendes som smagsforstærker samt giver mere "krads i halsen".

Aroma
Oftest bruges samme type aromaer til fødevare. Aromaer fås i mange forskellige smagsretninger (tobak, slik, frugt osv.). og man bør derfor prøve sig frem til man har fundet sin farvorit.

Nikotin
Fås i forskellige koncentrationer. styrker angives i mg/ml. det er op til den enkelte damper at fastsætte sin nicotinmængde - alt efter behov.
Ofte starter en nybegynder ud med 18 mg/ml. hvilket svarer nogenlunde til 20 cigaretter.

læs mere om e-juice klik her og scrol ned i bunden 

Kan e-damp give dig "popcorn-lunger"?

Almindelige cigaretter indeholder op til 100 gange større mængde diacetyl end der nogensinde er blevet registreret i en e-væske.
Man har til dato endnu ikke hørt om en almindelig cigaretryger som, fra lægelig side, har fået konstateret diagnosen kendt som "popcorn-lunger"
Alligevel har mange e-væskeproducenter, allerede på nuværende tidspunkt, valgt at fjerne væskeprodukter, hvor Diacetyl tidliger har været en smagsingrediens. 
Dette er blevet gjort alene for at være på den sikre side.

Hvorfor smager min e-cigaret brændt?

Brænderen/coilen i din e-cigaret har en levetid på ca. 2-4 uger, hvorefter den vil begynde at smage brændt. Dette varierer, alt efter hvor hyppigt du damper, samt hvilken coil du bruger. En brændt smag, er den hyppigste årsag til at coilen skal skiftes.

Når man tager en ny coil i brug, er det utroligt vigtigt, at coilen får lov at trække væske til sig - tiden det tager, kan variere meget, afhængigt af coilens størrelse.

- De små coils skal trække 5-10 minutter (KangerTech EVOD, T3S, Aspire K1 osv.)
- De mellemstore coils skal trække 15 minutter (Joyetech AIO, Eleaf Ijust Startkit osv.)
- De store coils skal trække 20-30 minutter (Subohms tanke og samme klasse)

Ved de store coils, vil det dog være en stor hjælp, at dryppe væske direkte på vattet i coilen.

En god tommelfingerregel for subohms-coil er:  4-6 dråber i hvert væskeindtag (de små huller i siden af coilen) og en lille smule i toppen. Vælger man at dryppe væske direkte på coilen, vil det stadig være en god idé, at lade den stå i 5-10 minutter efterfølgende, for at være på den sikre side.

Sluk for batteriet - når du tager ny coil i brug!
Når en ny coil bliver taget i brug, så vil ét enkelt tryk på knappen - det kan være for at se om den virker -være nok til at brænde den af. Sørg derfor ALTID at slukke dit batteri, inden du sætter den nye coil i og tænd det først, når den anbefalede tid er gået.

Store coils = kraftigere sug
Ved brug af de ”mellemstore” og ”store” e-cigaretter, som er produceret til at lave lidt mere damp end de ”små” e-cigaretter, er det vigtigt, at man trækker luft igennem coilen. Der er ofte mindre luftmodstand, jo kraftigere en coil man har. Jo hurtigere coilen er til at varme væsken op, jo mere luft skal trækkes igennem coilen, for at køle den ned. Hvis man ikke suger korrekt, kan det resultere i en brændt coil.
Hvis du oplever, at ingen af dine coils holder særlig længe, så kom ind og få vejledning, til, hvad der eventuelt kan gøres for at du kan udnytte dem bedre.  

Der kan i enkelte tilfælde være en produktionsfejl på coilen, hvilket resulterer i en brændt smag, selvom coilen har stået og trukket.

Kan man få vand i lungerne af e-cigaret?

Nej – vand i lungerne forekommer ved folk med dårligt hjerte. Der er flere årsager, som kan være skyld i dette, bl.a. iltmangel i blodet, nedsat pumpekraft i hjertet, osv. Det er en skrøne, at e-cigaretter giver vand i lungerne.

Kan min e-cigaret eksplodere?

Ja og nej – hvis man følger de rigtige sikkerhedsanvisninger, er det kun 1 batteri ud af 10 millioner, som risikere at kortslutte. Vi anbefaler at alle dampere går ind og læser om batterisikkerhed på; http://www.smoke-it.dk/16-e-cigaret-batterier - scrol ned til den grønne tekst med overskriften ”Batterisikkerhed”.

Der er absolut ingen grund til at gå rundt og være bange for sin e-cigaret. Husker man at passe på sit batteri, rense det og udskifte det ved skader, så er der intet at frygte. Virker batterisikkerhedsteksten uoverskuelig, er du selvfølgelig mere end velkommen til at kontakte os pr. telefon eller få en snak i en af vores mange butikker.

Hvor lang tid kan jeg forvente mit batteri kan holde?

Et batteri holder typisk til 300 ladninger (ved fuld afladning og derefter fuld opladning) - det vil sige omkring 9-10 måneder ved opladning én gang dagligt. Efter 4-6 måneder, vil man mærke en nedsat levetid på ens batteri.
Det mest skadelig for battericeller er ”sjat-ladning” – det vil sige, at batteriet enten tages ud inden det er fuldt opladet, eller sat til ladning før det er helt afladt. En time her og der, vil på længere sigt, gøre battericellerne slappe, og derved mister batteriet hurtigere sin kapacitet.

Batterier har typisk enten en LED-lampe eller en skærm, som viser hvornår batteriet er opladt.

Findes passiv dampning?

Nej - der er intet, som hedder passiv damp. Damp er ikke skadeligt for dine omgivelser, da der ikke foregår en tobaksforbrænding. Damp kan heller ikke sætte sig i tøj eller møbler. Når man ekshalerer, vil man kunne dufte væsken svagt (afhængigt af smagen), men dette forsvinder meget hurtigt. Det vil dog altid være en god ide at tage hensyn til dine omgivelser, fordi kraftig damp godt kan virke generende på andre mennesker, selvom den ikke er skadelig.

I den første undersøgelse af menneskers eksponering produceret af passiv dampning under virkelige forhold, forskere fra Italien og Grækenland fandt ingen problematiske kemikalier i rum luften, mens fem elektroniske cigaret brugere dampede i fem timers session, i et 60 kubikmeter lukket rum. 

Forskerne sammenlignede bestanddele af rum luften under passiv dampning til dem som ville være til stede under passiv rygning. Under passiv rygning, ville niveauer af kemikalier være som følgende:

(alle i mikrogram per kubikmeter):

Passiv rygning
Nikotin - 34
Acrolein - 20
Polyckliske aromatiske kulbrinter - 9,4
Kulilte - 11
Xylen - 0,2
Toluen - 1,7

De fundne niveauer af disse samme kemikalier i løbet af passive dampning session var som følger:

Passiv dampning
Nikotin - 0
Acrolein - 0
Polyckliske aromatiske kulbrinter - 0
Kulilte - 0
Xylen - 0
Yoluen - 0

Kilde: Tobaccoanalysis.blogspot.co.uk

Hvorfor forsvinder smagen i min væske?

Hvis man altid damper den samme væske, kan der opstå et fænomen, som hedder; Vapor’s tongue.
Vapor’s tongue betyder, at man vænner sig til én smag, så meget, at den til sidst ikke smager af noget. Hvis ens smagsløg bliver præsenteret for den samme smag mange gange dagligt, så vænner de sig til den ene smag. Vapor’s tongue forekommer typisk efter 3 uger, men kan dog variere fra person til person. Det er altid godt af variere mellem minimum 2 væsker af forskellig smag. Hvis man ikke er interesseret i en ny smag, kan det være en fordel, at have en tank/atomizer med mentol i. Brug tanken med mentol i en enkelt dag og dine smagsløg er klar igen.

Hvordan kan det være, at jeg hoster meget når jeg damper?

Den hyppigste årsag vil være forkert nikotindosering. Hvis du har for meget nikotin i din e-juice, vil du ofte hoste. Vi har set i enkelte tilfælde, at PG’en i en væske kan få personer til at hoste. Hvis du hoster, når du damper, skal du starte med at gå ned i nikotinstyrke. Hvis dette ikke hjælper, så prøv at dampe uden nikotin, for at se om det er selve væsken eller niktonen, du hoster af.

Ved brug af en væske med meget kraftig lakrids- eller citron smag, kan disse væsker kradse i halsen og medføre hoste fra brugeren.

Læs alt om vores at blive fordelskunde i vores kundeklub Klik her